Informativa sulla privacy e Cookie Policy
Ultimo aggiornamento: [inserire data pubblicazione] — Documento redatto ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (Codice Privacy).
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei dati personali è
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2. Quali dati raccogliamo
Attraverso il sito e i moduli di prenotazione/richiesta abbonamento raccogliamo:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email.
- Dati relativi al veicolo: marca, modello e, se fornita, targa.
- Dati relativi alla prenotazione: sede scelta, data e ora di consegna e ritiro, opzioni aggiuntive richieste, importo dovuto, eventuali note lasciate dal cliente.
- Dati relativi al consenso: accettazione dei termini e condizioni, dell'informativa privacy ed eventuale iscrizione alla newsletter, con relativa data.
- Dati di navigazione e cookie tecnici: vedi sezione 8 "Cookie Policy".
Non raccogliamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR, es. dati sanitari, religiosi, ecc.) né dati di minori: il servizio è rivolto esclusivamente a persone maggiorenni.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire la prenotazione del servizio di car valet (ritiro, custodia, riconsegna del veicolo ed eventuali servizi extra) e calcolare il relativo corrispettivo | Esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestire la richiesta di abbonamento e ricontattare il cliente per definire piano e tariffa | Misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR) |
| Elaborare il pagamento del servizio tramite PayPal o Stripe (carta di credito/debito) | Esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte (art. 6.1.b GDPR) |
| Rispondere a obblighi contabili, fiscali e amministrativi | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Inviare comunicazioni promozionali, offerte e novità via email (newsletter) | Consenso specifico e facoltativo dell'interessato (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento |
| Gestire eventuali contestazioni, reclami o contenziosi relativi al servizio | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR) |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli del sito è necessario per gestire la prenotazione o la richiesta: in assenza di tali dati non è possibile erogare il servizio richiesto. Il conferimento dei dati per la newsletter è invece sempre facoltativo.
4. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza mediante l'adozione di adeguate misure tecniche e organizzative (es. accesso all'area riservata protetto da password, connessione cifrata al sito).
5. A chi comunichiamo i dati
I dati personali possono essere resi accessibili, per le finalità sopra indicate, a:
- personale e collaboratori del Titolare autorizzati al trattamento, in qualità di operatori addetti al ritiro/riconsegna dei veicoli e alla gestione delle prenotazioni;
- fornitori che erogano servizi strumentali all'attività (es. hosting del sito e del database, gestione della posta elettronica, eventuali sistemi di fatturazione), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR ove applicabile;
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. e Stripe Payments Europe, Ltd., in qualità di titolari autonomi del trattamento per l'elaborazione dei pagamenti: quando scegli di pagare, il codice prenotazione, l'importo dovuto ed eventuali dati necessari alla transazione vengono trasmessi al fornitore scelto secondo le rispettive informative privacy, disponibili su paypal.com e stripe.com. Valet Brum non riceve né conserva i dati della carta di pagamento;
- soggetti pubblici (es. Guardia di Finanza, Agenzia delle Entrate, Autorità Giudiziaria) qualora richiesto dalla legge.
I dati non sono diffusi né venduti a terzi per finalità commerciali proprie di terzi.
6. Trasferimento dei dati extra UE
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7. Periodo di conservazione
- Dati di prenotazione: conservati per la durata del rapporto e per i successivi [es. 10 anni], in linea con i termini di prescrizione ordinaria e con gli obblighi di conservazione della documentazione contabile/fiscale.
- Richieste di abbonamento non concluse con un contratto: conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre [es. 24 mesi] dall'ultimo contatto.
- Dati trattati per la newsletter: conservati fino alla revoca del consenso (cancellazione dalla newsletter).
8. Cookie Policy
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| Cookie/servizio | Tipologia | Finalità |
|---|---|---|
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9. I tuoi diritti
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- accesso ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR);
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- limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
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- opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse del Titolare (art. 21 GDPR);
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10. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva di modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la presente informativa, anche a seguito di variazioni della normativa applicabile. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.